Widerrufsrecht

Rückgaben & Umtausch

Wir legen großen Wert darauf, dass alle unsere Produkte in einwandfreiem Zustand versendet werden. Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, bieten wir Ihnen eine kostenlose Rückgabe an und stellen entweder einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung bereit.

Um einen beschädigten oder fehlenden Artikel zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@myrroskincare.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Falls möglich, fügen Sie bitte Fotos des beschädigten Artikels bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Rückgaben aus anderen Gründen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, ohne Angabe von Gründen.

Bedingungen für Rückgaben

• Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
• Die Rückgabe muss mit der Originalquittung oder einem anderen Kaufnachweis erfolgen.
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

• Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (falscher, beschädigter oder defekter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Bei freiwilligen Rückgaben (z. B. Meinungsänderung) trägt der Kunde die Versandkosten der Rücksendung.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir diese und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt:

• Geöffnete oder benutzte Körperpflege- und Kosmetikprodukte.
• Produkte, die personalisiert oder maßgeschneidert wurden.

So beantragen Sie eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@myrroskincare.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Verpacken Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher in ihrer Originalverpackung verpackt sind.
3. Senden Sie die Rücksendung: Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen zur Verfügung stellen.
4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung: Sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung.

Bei weiteren Fragen können Sie unseren Kundenservice unter info@myrroskincare.com kontaktieren.